服务宗旨：诚信铸就品牌,服务编织未来。
服务理念：用户的每一件小事，都是徽雪的大事
售后服务承诺
1. 本公司实行“用户至上，质量第一，信守承诺，追求精益”的质量方针，奉行“一次做好，用户满意“的质量服务理念、产品符合国家标准或机械行业标准，满足用户合同与协议要求。
2. 设备免费质保期为十三个月。
3. 产品实行终身维修，质保期后只收维修成本费。
4. 售后服务是质保体系的一个重要组成部分，为此公司特设工程监理部负责售后服务工作。报修专线：400 655 3598。工程竣工后交付必要的技术文件、资料、竣工图（部件及备品备件图）、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等供用户存档。
5. 本公司积极为用户培训操作人员，使他们掌握运行管理及维护保养知识。
6. 建立用户档案：本公司将为每项工程建立用户档案，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。
7. 及时做好设备维修工作：对设备在使用过程中发生的故障，保证2小时内有答复，做到及时上门维修，以确保设备正常运行。
8. 定期进行用户访问：公司每年至少进行三次信访，并不定期巡回进行用户访问，经常征求用户意见，以加强与用户的联系，不断提高质量。
徽雪牌冷库产品保修政策
尊敬的客户您好：
欢迎选购徽雪牌冷库产品，成为徽雪客户。为了保障您的合法权益，请您使用徽雪牌冷库前阅读徽雪牌冷库相关说明或咨询我公司技术部门，下面就徽雪牌冷库保修政策作以下说明。
（一）根据三包法和国家相关法律法规，徽雪牌冷库自安装调试完毕验收合格起为您提供12个月的整机免费保修，或自安装之日起提供13个月的免费保修。
（二）产品在保修期内，客户享受免费维修。（免除备件费用、人工费用、差旅费用和一切材料费用）。
（三）产品超出保修期发生故障徽雪公司为您提供有偿维修。徽雪公司根据实际情况收取一定的费用。
（四）保修凭证：1、徽雪牌冷库采购合同。2、徽雪牌冷库验收通知单。
（五）保修说明：
1、故障发生在保修期内，由于产品质量造成的损坏由徽雪提供包修。
2、产品非人为损坏，造成的损坏由徽雪提供包修。
3、由于徽雪冷库公司自身设计、安装不当产生的损坏由徽雪冷库提供包修。
4、未经徽雪公司授权用户自行改动冷库产品的不提供免费维修。
5、用户使用不正确的电源造成的损坏徽雪不提供免费维修。
6、由于自然灾害（如地震、雷击、洪水等）造成的损坏徽雪不提供免费维修。
7、如由以上4、5、6条产生的损坏，徽雪可提供有偿维修服务。
